Conectividad unificada para una cadena de 25 tiendas con SD-WAN
Cómo ayudamos a una cadena de retail de moda a unificar la conectividad de todas sus tiendas, reduciendo costes y mejorando la gestión centralizada con una solución SD-WAN.
Resumen ejecutivo
Una cadena de retail especializada en moda con 25 tiendas distribuidas por toda España se enfrentaba a un problema común en el sector: cada tienda tenía su propio proveedor de internet, con contratos, velocidades y niveles de servicio diferentes. Esto dificultaba la gestión centralizada, generaba costes administrativos elevados y provocaba incidencias constantes que afectaban a las ventas.
El desafío
La expansión de la cadena había sido rápida, y en cada nueva apertura se contrataba el proveedor disponible en la zona sin una estrategia global de conectividad. El resultado era un mosaico de proveedores, tecnologías y contratos que hacía imposible una gestión eficiente.
Principales problemas detectados:
- Fragmentación de proveedores: 8 operadores diferentes para 25 tiendas, con 8 facturas mensuales y 8 interlocutores distintos.
- Velocidades dispares: Desde 50 Mbps en tiendas urbanas hasta 10 Mbps en localizaciones rurales, afectando a la experiencia de cliente.
- Sin conexión de respaldo: Una caída de internet significaba TPVs sin funcionar y pérdida directa de ventas.
- VPN inestable: El acceso al ERP central desde las tiendas era lento y con frecuentes desconexiones.
- Coste elevado: El gasto total en conectividad superaba los 3.500€/mes sin incluir los costes ocultos de gestión.
Nuestra solución
Diseñamos una arquitectura SD-WAN que unificaba todas las tiendas bajo una única plataforma de gestión, con conectividad redundante y priorización inteligente del tráfico crítico para el negocio.
Auditoría y diseño de arquitectura
Analizamos la situación de cada tienda: ubicación, cobertura de operadores, tráfico generado, aplicaciones críticas y requisitos específicos. Con esta información, diseñamos una arquitectura SD-WAN con doble conexión (fibra + 4G/5G de respaldo) para cada ubicación.
Resultado: Mapa de conectividad de 25 tiendas con solución personalizada para cada una
Despliegue de equipamiento SD-WAN
Instalamos routers SD-WAN en cada tienda con capacidad para gestionar múltiples conexiones WAN, failover automático y priorización de tráfico. El despliegue se realizó de forma escalonada, tienda por tienda, sin interrumpir la operativa comercial.
Failover: Cambio automático a 4G/5G en menos de 3 segundos si cae la fibra
Configuración de políticas y QoS
Configuramos políticas de calidad de servicio (QoS) para priorizar el tráfico crítico: TPVs, acceso al ERP, cámaras de seguridad. El tráfico de navegación general y actualizaciones se enruta por la conexión secundaria cuando la principal está ocupada.
Prioridad máxima: TPVs y ERP siempre con ancho de banda garantizado
Panel de gestión centralizada
Implementamos un panel de control centralizado donde el equipo de IT puede ver el estado de todas las tiendas en tiempo real, recibir alertas proactivas, aplicar cambios de configuración masivos y generar informes de rendimiento.
Visibilidad: 25 tiendas monitorizadas desde un único dashboard
Resultados obtenidos
-35%
Reducción en costes de conectividad
99,9%
Disponibilidad de red garantizada
1
Única factura y único interlocutor
0
Ventas perdidas por caídas de red
"Antes, cada vez que había un problema de internet en una tienda, era un caos: no sabíamos a quién llamar, cada operador echaba la culpa al otro. Ahora tenemos un único número de teléfono y un panel donde vemos todo en tiempo real. La tranquilidad no tiene precio."
— Director de Sistemas
Tecnologías implementadas
SD-WAN
Conectividad inteligente
4G/5G Backup
Conexión de respaldo
QoS Avanzado
Priorización de tráfico
Por motivos de confidencialidad, no publicamos el nombre de la cadena. Si desea conocer más detalles sobre este caso o solicitar referencias directas, estaremos encantados de facilitárselas bajo petición.
¿Gestionas múltiples ubicaciones?
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